Empleo para Jefe de servicios bancarios (1 Vacante) #778614

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Empresa
Salario
A convenir
Ciudad
VALDIVIA
Descripción
Gtd, compañía de telecomunicaciones y servicios ti, requiere incorporar a jefe servicios ti para zona sur (valdivia), quien será responsable de la satisfacción de los clientes en región asignada, a través de la coordinación de los equipos técnicos locales y regionales, escalando a la estructura regional en caso de ser necesario para dar cumplimiento a las necesidades de los contratos con el grupo de supervisores, administradores, especialistas e ingenieros de distintas especialidades en la zona asignada, proporcionando guía, instrucción, dirección y liderazgo en el cumplimiento de los objetivos que le son definidos. Además, debe mantener a equipo alineado con las directrices, políticas, presupuesto y objetivos de la empresa con el propósito de lograr un resultado o grupo de resultados clave. * Funciones generales:- Organizar el equipo promoviendo el perfeccionamiento y disponiendo de sus habilidades en pro de los objetivos organizacionales proveyendo el conocimiento, experiencia y documentación relacionada a ámbito. - Programar y verificar el cumplimiento de las actividades necesarias para cumplir con el modelo de operación de servicios definido por la organización con el fin de entregar satisfacción a los clientes del servicio. - Producir indicadores de gestión acorde a las necesidades de la organización, estos complementados jefatura o superiores. Identificar, elaborar, mejorar, gestionar los procesos claves de la organización donde aplique.- Organizar las actividades de equipo y asegurar la mejor cobertura de las funciones de acuerdo a las capacidades de sus colaboradores incrementando la eficiencia de los servicios prestados. Asignar con claridad tareas, responsabilidades y entregables de equipo acorde a los estándares de calidad definidos por la organización obteniendo registros y mediciones periódicas de eficiencia y utilización para disponer de esta información a los mandos superiores o propia gestión.- Mantener un vínculo de cercanía y disponibilidad para con equipo, asistir en sus necesidades para facilitar el buen desempeño, asegurando el desarrollo de las capacidades de equipo, promoviendo la capacitación, documentación, perfeccionamiento. Identificar desvíos de desempeño y aplicar corrección.*Funciones especificas:- Programar uso de equipo de trabajo de la manera más eficiente posible, evitando lagunas de inactividad o tiempos no productivos, registrar, medir y gestionar las actividades de equipo, coordinar, distribuir y hacer seguimiento de las asignaciones, elaborar las capacitaciones necesarias actuales y preparar al equipo en las nuevas tecnologías.- Mantener en presupuesto para todas las actividades asignadas, optimizando el uso de horas hombre y recursos disponibles.- Participar activamente en las iniciativas emanadas desde la organización aportando en implantación, uso y mejora continua.- De ser necesario, colaborar con la ejecución de las tareas. * Respecto a la seguridad:-Tiene la responsabilidad de cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa. -Tiene la obligación de alertar de manera oportuna y adecuada, a jefe directo o superior, cualquier incidente que atente contra la seguridad de la información. -Usar la información y tecnologías sólo para propósitos relacionados con el servicio y autorizados por mandos superiores. -Resguardo de claves de acceso a información y a tecnologías no compartiéndolas ni transfiriéndolas. -No divulgar información con clasificación de “confidencial”, “interno” o “restringido”, salvo que sea explícitamente autorizado por el responsable de la información. Velar que el personal a cargo mantenga este proceder. * Requisitos del cargo:- Título profesional de ingeniería informática, redes, telecomunicaciones, civil industrial, electrónica o afín.- Al menos 2 años de experiencia liderando y manejando equipos de trabajo (requisito excluyente).- Conocimiento acabado en gestión de servicios ti (requisito excluyente).- Deseable experiencia con procesos itil.- Deseable inglés nivel técnico.¡Te invitamos a formar parte de gtd!

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