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Trabajo de Analista de procesos - Brasil
Trabajo de Practicante - Brasil
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Trabajo de Analista de negocios - Brasil
- País de operación Brasil
- Experiencia No informado
- Contratación No informado
- Pretensión salarial 4.000,00 0
Detalles y requisitos del trabajo
Descripción
Buscamos profissional com o mínimode experiência em gestão de processos (incidentes e problemas), para atuar nas seguintes atividades: - Operacionalizar o processo de gestão de incidentes e problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de itil Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de serviços (sla) - Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3) - Liderar e conduzir salas de guerra para casos de crises mobilizando as equipes necessárias - Aplicar feedback e avaliações periódicas sobre os processos de gestão de incidentes e problemas ?Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (criar, direcionar, acompanhar, encerrar) - Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente de ti - Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para entendimento do status dos tickets de problemas - Desenvolver e manter os relatórios com indicadores e gráficos relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performance. - Desenvolver análises críticas e conclusivas a respeito das informações apresentadas nos relatórios, tais como identificação de ofensores, e gaps no processo - Identificar ações para correção de gaps e melhoria do ambiente visando a redução de incidentes e problemas, seguindo sempre melhores práticas Requisitos: -- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas e aplicações, e infraestrutura. - Certificação itil v3 ou v4. - Desejável experiência com serviços de rede: Dhcp, dns, http, smtp, pop - Desejável experiência em ambientes corporativos que utilizam soluções microsoft office 365 - Desejável experiência com equipes de suporte ti em ambientes de produção fabril. Escolaridade mínima exigida: sem informação.
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- Experiencia No informado
- Contratación No informado
- Pretensión salarial Por definir
Detalles y requisitos del trabajo
Descripción
Descrição e responsabilidades Horário: de segunda à sexta, 6 horas diárias. Nível: estágio Regime de contratação: estágio Acompanhamento de projetos em diferentes áreas da cooperativa Apoio em atividades comerciais e administrativas Atendimento ao público em geral Requisitos Requisitos: Graduação em andamento em administração, economia, ciências contábeis, engenharias ou áreas afins Conhecimento em pacote office (word, excel, powerpoint) Boa comunicação oral e escrita Disponibilidade para estagiar 6 horas diárias. Diferenciais:.
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Descrição e responsabilidades Horário: de segunda à sexta, 6 horas diárias. Nível: estágio Regime de contratação: estágio Acompanhamento de projetos em diferentes áreas da cooperativa Apoio em atividades comerciais e administrativas Atendimento ao público em geral Requisitos Requisitos: Graduação em andamento em administração, economia, ciências contábeis, engenharias ou áreas afins Conhecimento em pacote office (word, excel, powerpoint) Boa comunicação oral e escrita Disponibilidade para estagiar 6 horas diárias. Diferenciais:.
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Descrição e responsabilidades Horário: de segunda à sexta, 6 horas diárias. Nível: estágio Regime de contratação: estágio Acompanhamento de projetos em diferentes áreas da cooperativa Apoio em atividades comerciais e administrativas Atendimento ao público em geral Requisitos Requisitos: Graduação em andamento em administração, economia, ciências contábeis, engenharias ou áreas afins Conhecimento em pacote office (word, excel, powerpoint) Boa comunicação oral e escrita Disponibilidade para estagiar 6 horas diárias. Diferenciais:.
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Descrição e responsabilidades Horário: de segunda à sexta, 6 horas diárias. Nível: estágio Regime de contratação: estágio Acompanhamento de projetos em diferentes áreas da cooperativa Apoio em atividades comerciais e administrativas Atendimento ao público em geral Requisitos Requisitos: Graduação em andamento em administração, economia, ciências contábeis, engenharias ou áreas afins Conhecimento em pacote office (word, excel, powerpoint) Boa comunicação oral e escrita Disponibilidade para estagiar 6 horas diárias.
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Descrição e responsabilidades Horário: de segunda à sexta, 6 horas diárias. Nível: estágio Regime de contratação: estágio Acompanhamento de projetos em diferentes áreas da cooperativa Apoio em atividades comerciais e administrativas Atendimento ao público em geral Requisitos Requisitos: Graduação em andamento em administração, economia, ciências contábeis, engenharias ou áreas afins Conhecimento em pacote office (word, excel, powerpoint) Boa comunicação oral e escrita Disponibilidade para estagiar 6 horas diárias.
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Descrição e responsabilidades Horário: de segunda à sexta, das 8h às 14h. Nível: estágio Regime de contratação: estágio Responsável por realizar o cadastro (dados de pessoa física e jurídica, abertura de contas, alterações contratuais, produtos e serviços e outros utilizados para as análises e desenvolvimento de negócios) e sua manutenção nos sistemas, verificando e conferindo a documentação apresentada, inserindo os dados nos sistemas, resolvendo possíveis pendências e mantendo contato com os clientes internos para esclarecimento de dúvidas, dados complementares e outros relacionados, a fim de garantir que o processo de registro seja realizado com qualidade e nos prazos estabelecidos. Requisitos Estar cursando ensino superior em administração, ciências contábeis, economia ou áreas afins. Boa comunicação oral e escrita Conhecimento intermediário em pacote office Organização e atenção aos detalhes.
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Descrição e responsabilidades Horário: de segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoço. Nível: profissional Regime de contratação: efetivo clt Responsável pela orientação e suporte para o desenvolvimento e execução da estratégia para a comercialização dos produtos e serviços do sistema sicoob, envolvendo a consultoria e oferta dos mesmos, prospecção de novos clientes, identificação das necessidades, participação no desenvolvimento da estruturação técnica, comercial e negocial, acompanhamento dos indicadores de desempenho e suporte para o atendimento das atividades de vendas/comercialização, visando contribuir para os objetivos sistêmicos, abrangência e crescimento dos serviços, com maior produtividade e melhor rentabilidade. Participar na execução da estratégia de comercialização dos produtos e serviços. Apoiar na efetividade e aderência das ações propostas, bem como acompanhar o desenvolvimento da efetivação da ação proposta. Executar rotinas de retaguarda e atender demandas dos clientes relacionadas aos produtos e serviços. Atuar como apoio para eficiência na comercialização de produtos e serviços. Subsidiar com informações necessárias à comercialização dos produtos e serviços. Prover suporte na implantação de novos produtos e serviços. Participar na implementação das campanhas de divulgação e venda de produtos e serviços. Participar no desenvolvimento dos negócios dos seus clientes com relação aos produtos e serviços ofertados. Participar na identificação de oportunidades de novos negócios. Acompanhar o desempenho dos negócios. Realizar o atendimento às demandas recebidas dos clientes. Requisitos Ensino superior cursando em administração de empresas, economia e áreas afins Desejável certificações do mercado financeiro e/ou profissionais da área Pacote office (power point e excel intermediário) Conhecimento em produtos e serviços financeiros.
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Buscamos profissional com o mínimode experiência em gestão de processos (incidentes e problemas), para atuar nas seguintes atividades: - Operacionalizar o processo de gestão de incidentes e problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de itil Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de serviços (sla) - Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3) - Liderar e conduzir salas de guerra para casos de crises mobilizando as equipes necessárias - Aplicar feedback e avaliações periódicas sobre os processos de gestão de incidentes e problemas ?Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (criar, direcionar, acompanhar, encerrar) - Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente de ti - Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para entendimento do status dos tickets de problemas - Desenvolver e manter os relatórios com indicadores e gráficos relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performance. - Desenvolver análises críticas e conclusivas a respeito das informações apresentadas nos relatórios, tais como identificação de ofensores, e gaps no processo - Identificar ações para correção de gaps e melhoria do ambiente visando a redução de incidentes e problemas, seguindo sempre melhores práticas Requisitos: -- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas e aplicações, e infraestrutura. - Certificação itil v3 ou v4. - Desejável experiência com serviços de rede: Dhcp, dns, http, smtp, pop - Desejável experiência em ambientes corporativos que utilizam soluções microsoft office 365 - Desejável experiência com equipes de suporte ti em ambientes de produção fabril. Escolaridade mínima exigida: sem informação.
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